Política de Privacidade

A sua privacidade e a privacidade dos seus pacientes são prioridades absolutas para o FluxaAssist. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Coleta de Dados

Coletamos as informações necessárias para viabilizar o agendamento através da nossa Inteligência Artificial:

• Dados do Profissional: Nome, especialidade, e-mail da conta de calendário para integração, configurações de horários e preferências de atendimento.
• Dados do Paciente: Nome, número de WhatsApp e histórico básico de horários agendados fornecidos pelo próprio paciente durante a interação.

2. Uso e Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Processar agendamentos através do Google Calendar;
• Fornecer lembretes e confirmações pelo WhatsApp de forma autônoma;
• Melhorar as interações de agendamento usando Inteligência Artificial;
• Gerenciar assinaturas e oferecer suporte técnico ao Profissional de saúde assinante.

O FluxaAssist não lê nem armazena o teor do atendimento clínico, detalhes de sessão ou informações médicas confidenciais. Nossa atuação restringe-se exclusivamente aos aspectos organizacionais da agenda.

3. Compartilhamento de Dados

Nós nunca vendemos ou comercializamos seus dados de pacientes para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com os provedores de infraestrutura estritamente necessários para operar a ferramenta (como serviços em nuvem, integração API do Google e Meta/WhatsApp) sob acordos severos de segurança e confidencialidade.

4. Segurança das Informações

Adotamos rigorosos padrões de segurança em nossos bancos de dados e servidores para proteger as informações que processamos contra acesso, uso e divulgação não autorizados, utilizando conexões seguras e proteção em múltiplas camadas.

5. Direitos dos Titulares (LGPD)

A qualquer momento, o titular dos dados pode solicitar acesso a eles, exigir correções, revogar o seu consentimento ou pedir a exclusão total das suas informações dos nossos servidores, ressalvado os registros cuja guarda é exigência legal ou contratual. Tais pedidos podem ser feitos com facilidade entrando em contato conosco.

6. Retenção de Dados

Os dados permanecem ativos e armazenados enquanto a assinatura estiver vigente. Em caso de cancelamento da conta, reteremos apenas o estritamente necessário para cumprimento de obrigações legais.

7. Fale Conosco

Se tiver dúvidas, preocupações relacionadas à sua privacidade ou desejar exercer os seus direitos amparados pela LGPD, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@fluxaassist.com.